الدفع
تُعرض جميع أسعار الموقع وإجماليات الطلبات بالدينار الكويتي (KWD). قبل إتمام طلبكِ، ستظهر لكِ صفحة الدفع المنتجات، والكميات، والخصومات، ورسوم التوصيل، والإجمالي النهائي المستحق.
طرق الدفع المقبولة
ستظهر الطرق المتاحة لكِ حالياً عند الدفع، وقد تشمل كي نت (KNET)، وفيزا، وماستركارد، وآبل باي (Apple Pay)، وخدمات الدفع المدعومة. قد يعتمد التوفر على نوع الجهاز، أو البنك، أو قيمة الطلب، أو قواعد مزود خدمة الدفع.
التفويض وقبول الطلب
لا يعني تقديم الدفع بحد ذاته أننا قد قبلنا الطلب. قد نقوم بإجراء فحوصات حول توفر المنتجات، وصحة العنوان، ومنع الاحتيال. يتم إبرام عملية بيع ملزمة عندما نرسل تأكيداً بقبول الطلب أو تأكيداً بالشحن، وذلك وفقاً للقانون المعمول به. إذا لم نتمكن من قبول الطلب، فسنقوم بإخطاركِ وعكس أو استرداد أي مبلغ تم تحصيله.
أمن وخصوصية الدفع
تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمة دفع متعاقد معهم. في الحالات التي يتم فيها استضافة صفحة الدفع أو تشفير البيانات (tokenised) من قبل المزود، فإن ويلنس وورلد لا يتلقى ولا يخزن رقم بطاقتكِ الكامل. لا ترسلي تفاصيل البطاقة عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو وسائل التواصل الاجتماعي. يتم التعامل مع بيانات الدفع وفقاً لشروط المزود وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
عمليات الدفع الفاشلة أو المكررة
إذا ظهر أن عملية الدفع غير ناجحة، فتحققي من حسابكِ البنكي قبل المحاولة مرة أخرى. قد يتم إلغاء تفويض بنكي مؤقت تلقائياً. في حال الاشتباه في وجود رسوم مكررة، تواصلي معنا مع تزويدنا برقم الطلب، والتاريخ، والمبلغ، وآخر أربعة أرقام فقط — ولا ترسلي أبداً رقم البطاقة الكامل أو الرقم السري (PIN).
عمليات الاسترداد
تُرسل المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية ما لم يقتضِ القانون أو يتفق الطرفان على خلاف ذلك. أوقات المعالجة الخاصة بالبنك أو المزود خارجة عن إرادتنا. سنقدم لكِ تأكيداً عند بدء عملية الاسترداد.