تفاصيل العنوان والاتصال
يُرجى تقديم عنوان كامل، وتفاصيل المبنى والطابق، ورقم هاتف محمول كويتي يمكن الوصول إليه، وأي تعليمات توصيل مفيدة. نحن لسنا مسؤولين عن التأخير الناتج عن تفاصيل غير صحيحة أو غير كاملة بشكل جوهري، ولكننا سنبذل جهوداً معقولة للاتصال بكِ.
التوقيت التقديري
تُعد مواعيد التوصيل تقديرية وليست مواعيد مضمونة، ما لم يتم تأكيد ذلك صراحةً. قد تتأخر الطلبات بسبب توفر المنتجات، أو عمليات التحقق من الدفع، أو الطلب المرتفع، أو العطلات الرسمية، أو الطقس، أو قيود الوصول، أو أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة. سنقوم بإخطاركِ بأي تأخير جوهري ونوضح الخيارات المتاحة.
استلام طلبكِ
افحصي الطرد والمنتجات في أقرب وقت ممكن بشكل معقول. إذا كان هناك أي شيء مفقود أو تالف أو غير صحيح أو يبدو أنه قد تم العبث به، فلا تستخدميه وتواصلي معنا على الفور مع إرسال الصور ورقم الطلب. إن قبول التوصيل لا يلغي الحقوق القانونية الإلزامية.
فشل التوصيل
إذا تعذر إتمام التوصيل لعدم وجود مستلم مفوض أو لتعذر الوصول، فقد نقوم بترتيب محاولة أخرى وقد نفرض رسوم إعادة توصيل معقولة ومعلنة حيثما كان ذلك مسموحاً به. لن نفرض أي رسوم غير معلنة.